Auswirkungen des digitalen Wandels auf das Kundenverhalten
Der digitale Wandel verändert nicht nur Geschäftsprozesse, sondern auch das Kundenverhalten grundlegend. Wer heute Märkte verstehen will, muss verstehen, wie sich Konsumverhalten, Erwartungen und Werte im Zusammenspiel mit Technologie wandeln – und was dies für Unternehmen bedeutet. Der Kunde als aktiver Wertschöpfungspartner In der Digital Economy wird der Kunde zum Mitgestalter. Durch den einfachen Zugang … Weiterlesen