Wertewandel

Auswirkungen des digitalen Wandels auf das Kundenverhalten

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Digitale Vernetzung von Kunden über ein Tablet – Symbol für verändertes Kundenverhalten im digitalen Zeitalter

Der digitale Wandel verändert nicht nur Geschäftsprozesse, sondern auch das Kundenverhalten grundlegend. Wer heute Märkte verstehen will, muss verstehen, wie sich Konsumverhalten, Erwartungen und Werte im Zusammenspiel mit Technologie wandeln – und was dies für Unternehmen bedeutet. Der Kunde als aktiver Wertschöpfungspartner In der Digital Economy wird der Kunde zum Mitgestalter. Durch den einfachen Zugang … Weiterlesen

Auswirkungen des digitalen Wandels auf die Kommunikation  

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Symbolbild für digitale Vernetzung: Holzwürfel mit Personensymbolen sind über weiße Linien verbunden – Darstellung vernetzter Kommunikation im digitalen Wandel.

Der digitale Wandel hat die Art, wie wir kommunizieren, grundlegend verändert. Kommunikation ist heute schneller, direkter und allgegenwärtiger. Noch vor dem ersten Kaffee oder auf dem Weg zur Arbeit sind viele Menschen bereits aktiv: ein Like hier, ein Emoji da – Kommunikation beginnt früher und endet später. Der Preis für diese permanente Erreichbarkeit ist hoch: … Weiterlesen